Réponses à vos questions

À propos de KIAGO Nutrition

Qu'est-ce que KIAGO et quand dois-je l'utiliser ?

KIAGO propose des repas complets et santé à boire. Ils contiennent suffisamment de calories pour remplacer un repas, ainsi que les protéines, les glucides, les bons gras, les fibres et toutes les vitamines et minéraux dont vous avez besoin. Vous pouvez utiliser KIAGO pour remplacer un, plusieurs ou tous les repas de la journée. Il suffit d'ajouter de l'eau au repas dans une bouteille, de secouer et de boire !



Notre repas sain à boire peut être pratique à utiliser pour de nombreuses personnes :

  • Les personnes qui n’ont pas le temps de déjeuner le matin.

  • Les personnes débordées au travail, qui n’ont pas le temps d’arrêter pour manger.

  • Les travailleurs sur la route ou à l’extérieur et qui n’ont pas facilement accès à un réfrigérateur/micro-ondes.

  • Les sportifs qui désirent avoir l’énergie nécessaire à leur activité.

  • Les amateurs d’expéditions de plein-air à la recherche d’aliments sains et légers à transporter.

  • Les nouveaux parents qui manquent de temps.

Livraison et retour

Nous offrons une expédition dans tout le Canada en 3 à 10 jours ouvrables.


Comme il s'agit de produits alimentaires, nos repas sains ne sont NI ÉCHANGEABLES NI REMBOURSABLES.


Si vous n'êtes pas sûr d'aimer nos repas ou une saveur, nous vous conseillons d'essayer d'abord une boîte plus petite, ou de partager une boîte avec quelqu'un. 

Est-ce que KIAGO a bon goût ?

Le repas sain à boire sera aussi bon à boire qu'il l'est pour votre santé. Les ingrédients ont été choisis avec soin pour créer le meilleur des mélanges une fois tous combinés. Vous pouvez choisir entre différentes saveurs et nous sommes sûrs que vous les aimerez tous. 

KIAGO est-il suffisant pour mes besoins nutritionnels ?

Les besoins en calories d’un adulte sont estimés autour de 2000 calories par jour, mais varient grandement selon votre âge, votre sexe et votre niveau d’activité physique.


Nos repas sont très rassasiants et peuvent facilement remplacer un repas. Mais si vous avez l'habitude de manger de grandes portions ou si vous êtes très actif, vous devrez peut-être prendre 2 sachets ou utiliser une quantité personnalisée avec nos sacs en vrac. 


Si vous utilisez notre sachet de 100 g, il vous rassasiera autant qu'un repas de 420 calories (et même plus, grâce à tous les bons ingrédients et aux fibres). Mais si vous avez l'habitude de manger un dîner de 1 000 calories, vous pourriez avoir l'impression que ce n'est pas suffisant. C'est normal : vous avez absorbé moins de calories. Il est très facile de sous-estimer les calories que vous mangez. 

En quoi KIAGO est-il différent des autres substituts de repas ?

La majorité des substituts de repas sur le marché sont des produits ultra-transformés. Chaque macronutriment est isolé en laboratoire et des vitamines synthétiques sont ensuite ajoutées, rendant la liste d’ingrédients remplie de mots difficilement compréhensibles. Même si nous pouvons créer un produit en laboratoire qui semble fournir une nutrition optimale sur papier, la science de la nutrition est beaucoup plus complexe. Les vrais aliments interagissent les uns avec les autres d’une manière qui ne peut être répliquée en laboratoire et procurent plusieurs autres bienfaits, dont les antioxydants.


La science de la nutrition est relativement jeune et d'autres découvertes sont encore à venir. En utilisant de vrais aliments issus de différents groupes alimentaires, nous veillons à ce que KIAGO reproduise un régime alimentaire sain, aussi naturel que possible, qui contient tous les éléments nécessaires à une bonne santé, même ceux qui ne sont pas encore découverts. Ce ne sera pas le cas des produits créés en laboratoire.

Comment fonctionne l'abonnement ? Puis-je modifier ou annuler mon abonnement ?

Date de la commande 


Le paiement pour votre prochaine commande se prendra à la même date que celle de votre 1ère commande avec abonnement, mais 1 mois, 2 mois ou 3 mois plus tard, selon la fréquence de livraison choisie. 


Par exemple, si votre 1ère commande a eu lieu le 25 septembre et que vous avez choisi de recevoir les repas à tous les deux mois, le paiement pour votre 2e commande se prendra automatiquement le 25 novembre.


Dépendamment des délais de livraison, vous devriez ensuite recevoir votre commande dans les 2 à 7 jours ouvrables suivants.


Si vous n'êtes pas sûr de la date de votre dernière commande, vous pouvez rechercher l'e-mail de confirmation de votre commande ou nous écrire à l'adresse info@kiagonutrition.com et nous serons heureux de vous confirmer la date de votre prochaine commande.


Que se passe-t-il si je n'en ai plus avant la date de ma prochaine commande ? Que faire si j'en ai encore beaucoup à l'approche de la date de ma prochaine commande ?

Vous pouvez avancer la date de votre commande ou sauter une commande à tout moment. Il vous suffit de nous écrire à l'adresse suivante :info@kiagonutrition.com


Que faire si je veux changer la fréquence des saveurs/quantités ?

Il suffit de nous envoyer un e-mail ! Si vous souhaitez une saveur différente chaque mois, il vous suffit de nous envoyer un petit courriel une fois par mois pour nous indiquer la ou les prochaines saveurs que vous souhaitez. Veuillez nous prévenir au moins 72 heures avant la date de votre prochaine commande.


Que faire si je veux annuler ?

Vous pouvez annuler à tout moment. Il suffit de nous envoyer un courriel à info@kiagonutrition.com

Nous apprécions que vous nous disiez pourquoi vous voulez annuler afin que nous puissions nous améliorer, mais ce n'est pas obligatoire. 

Comment conserver KIAGO et quelle est sa durée de vie ?

La déshydratation des aliments est une méthode de conservation des aliments plus ancienne que l'invention des réfrigérateurs. Le repas sain et buvable peut être conservé environ 6 mois dans son sachet, et ce, sans aucun agent de conservation ! Le sachet compostable doit idéalement être conservé à une température comprise entre 10 et 25°C (50°-77°F). Vous pouvez conserver temporairement le sachet à des températures plus élevées ou plus fraîches, mais si les conditions de conservation ne sont pas respectées, le produit risque de ne pas être conservé jusqu'à la date de péremption inscrite sur l'emballage. Une fois que le substitut de repas sec est préparé avec de l'eau, il conservera sa fraîcheur pendant environ 2 heures à température ambiante et jusqu'à 24 heures au réfrigérateur.

Puis-je acheter KIAGO déjà préparé avec de l'eau ?

Non. Pour l'instant, les repas sains drinakble ne sont vendus que sous forme déshydratée. Le fait que le substitut de repas ne soit pas mélangé à de l'eau permet de le conserver beaucoup plus longtemps sans conservateur et sans avoir besoin de le réfrigérer. Vous pouvez donc facilement le conserver chez vous pendant plusieurs mois et l'emporter partout avec vous, même lorsque vous souhaitez voyager léger ou que vous n'avez pas accès à un réfrigérateur.

Le KIAGO contient-il des allergènes ?

Notre repas sain pour les enfants est fabriqué avec de la farine d'avoine qui n'est pas sans gluten. Le produit contient également des amandes, des noix de cajou et des noix du Brésil qui peuvent ne pas convenir aux personnes allergiques aux noix. Certains ingrédients sont emballés dans la même installation que les arachides, les noix, le soja et les graines de sésame. Les personnes intolérantes au lactose doivent également s'abstenir de consommer la version classique du produit car elle contient du lait. La version végétalienne ne contient pas de lactose, mais elle est produite dans la même installation où le lait est présent.

Le KIAGO est-il écologique ?

Oui, chaque sachet est compostable et chaque boîte que vous recevez (y compris le ruban adhésif) est recyclable afin que nous puissions minimiser notre impact sur la planète. 

KIAGO contient-il de la caféine ?
Non, aucun des produits KIAGO ne contient de caféine.
Le KIAGO est-il certifié biologique ?
Non, KIAGO n'a pas actuellement la certification biologique. Cependant, tous nos légumes sont toujours biologiques et les autres ingrédients sont biologiques lorsqu'ils sont disponibles. Tous les fournisseurs de nos ingrédients sont choisis avec soin. Pour une jeune entreprise comme la nôtre, les coûts et les contraintes de la certification biologique n'en valent pas la peine actuellement (certains de nos ingrédients sont très difficiles à trouver en bio sans acheter de très grandes quantités) et nous préférons vous offrir un produit tout aussi sain, à un meilleur prix.
Où puis-je acheter KIAGO ?
Pour l'instant, uniquement en ligne sur www.kiagonutrition.com. Des points de vente au détail pourraient être ajoutés prochainement.
Dans quels pays offrez-vous la livraison ?
Malheureusement, nous pouvons seulement livrer au Canada pour l'Instant.